Telefonanfragen messen & bewerten (MaTelSo)

MaTelSo wurde 2009 gegründet und ist ein cloudbasierter Telekommunikationsdienstanbieter mit Sitz in Stuttgart. Die Plattform basiert auf eigener Hard- und Software und wird in einem Hochsicherheitszentrum rund um die Uhr überwacht. Durch diese Strategie ist MaTelSo unabhängig und flexibel.

Warum steigert Call Tracking die Effizienz von Ads (ehem. AdWords) ?

Viele Conversions finden nach wie vor offline statt. Insbesondere für mittelständische Unternehmen ist es schwierig nachzuvollziehen, welchem Marketingkanal die Umsätze zu verdanken sind.

Mit Hilfe des Telefon-Webtracking können telefonisch abgeschlossene Conversions in die gängigen Webanalyse-Tools integriert werden.

Die Herausforderung ist, eine Verbindung zwischen den Online-Werbekampagnen und den Offline-Umsätzen herzustellen. Dadurch lässt sich die Qualität des entsprechenden Werbekanals messen, was wiederum für die Verteilung des Marketingbudgets ausschlaggebend ist.

Des weiteren lässt sich durch den nachvollziehbaren Klickpfad feststellen, welche Werbemittel am besten funktionieren.

• Telefonanrufe in Analytics importieren
• Telefon Conversion Umsatz zuordnen
• Kampagnen optimieren nach Telefon-Conversions

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu MaTelSo und Call Tracking?

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN!

Welche Technik verwendet MaTelSo?

Bei diesem Angebot profitieren insbesondere Werbetreibende im Onlinebereich. Hier wird das Telekommunikationsnetz mit der Onlinewelt verbunden.

MaTelSo bietet damit die Möglichkeit, Anrufe zu tracken und somit die einzelnen Werbemittel bis auf Keyword-Ebene genau zuzuordnen.

Dadurch kann erkannt werden, über welchen Weg eine Conversion stattgefunden hat. Im Hintergrund werden Statistiken und Reports erstellt, woraufhin Marketingaktivitäten verbessert oder gezielt neu erstellt werden können. Es wird dabei folgendermassen vorgegangen:

Sobald ein Besucher die entsprechende Webseite besucht, wird ein Cookie angelegt, welches alle wichtige Informationen über ihn abspeichert. Des Weiteren wird ihm eine Rufnummer angezeigt, welche über Java-Script generiert wurde.

Wenn nun die angezeigte Telefonnummer angerufen wird, werden die gesammelten Cookie-Informationen übermittelt und können z.B. in Google-Analytics abgerufen werden. Auch ist erkennbar, wann angerufen wurde und über welchen Klickpfad bzw. über welches Werbemittel die Conversion generiert wurde.

Sämtliche Information werden in den Call-Reports übermittelt, dessen Zyklus und Format individuell im Vorfeld festgelegt werden kann.
Folgende Module sind Bestandteil:

Ads (ehem. AdWords) Webtracking

• Verknüpfung der Online- mit der Telefoniewelt
• Anrufe mit AdWords-Kampagnen verbinden
• Zuordnung bis auf Keyword- und Anzeigenebene
• Integration in Reportings & Statistiken
• Aufschluss über den Erfolg der Werbekampagnen

Conversion Tracking

• Zuordnung von Qualitätsmerkmalen (Auftragswert, Artikelnummer, Schulnoten, etc.)
• Speichern von Zusatzinformationen
• Mitarbeiterangaben im Anschluss an das Gespräch möglich
• Verhältnis von Erfolg und Kosten wird messbar

Call Management

• Individuelles Routing eingehender und abgehender Anrufe
• Unternehmensinternes Routing
• Zeitabhängiges Routing
• Individuelle Begrüßungsansagen und Warteschleifenmusik

Campaign Management

• Kampagnenidentifikation (Crossmediale-Werbekampagnen)
• Call Response zur Branche und zum Medium
• Auswertungen diverser Merkmalswerte werden in die Analysen integriert
• Zuordnung der Branche zum Medium

Call Messaging

• Informationen über Datum, Uhrzeit, Anrufer, Verbindungsdauer, Gesprächspartner und Anrufstatus
• Benachrichtigung über SMS, E-Mail und Fax
• In Echtzeit und standortunabhängig
• Ermöglicht sofortiges Reagieren

Reporting Interface

• Anrufe in Analyse-Tools integrieren (Google Analytics, IntelliAd, Webtrekk)
• Anbindungen zu Fremdsystemen
• Eigene Applikationen integrierbar
• Datenaustausch in Echtzeit

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu MaTelSo und Call Tracking?

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN!

Weitere Telekommunikationsdienste von MaTelSo

Voice over IP-Telefonanschluss

• Telefonieren über das Internet
• Rufnummern aus über 66 Ländern
• Standort- und Zeitunabhängig
• Jederzeit erweiterbar

Hotline Lösungen

• Individuelles Routing
• Garantierte Erreichbarkeit
• Call Reports in Echtzeit
• Servicequalität und Firmenimage erhöhen sich

Virtuelle Kommunikationsanlage

• Verbindung sämtlicher Unternehmensstandorte
• Vernetzung sämtlicher Geräte
• Jederzeit skalierbar

Communication API

• Einbindung jeglicher Kommunikationsmittel
• Steuern von online Anrufen, SMS und Fax
• automatische Wahlhilfe
• Zusammenschaltung für Telefonkonferenzen
• MaTelso Angebote und Module

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu MaTelSo und Call Tracking?

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN!

Fazit – Lohnt sich das Call Tracking von MaTelSo?

Lohnt sich die Investition in das Call Tracking von MaTelSo oder ist das kostenfreie Angebot von Google ausreichend?

Diese Frage ist pauschal so nicht zu beantworten, sonder ist abhängig von den gestellten Anforderungen. Die Variante von MaTelSo bietet einige Vorteile und Alleinstellungsmerkmale.

• MaTelSo bietet Ortsnummern aus 66 Ländern an, Google hingegen nur in bestimmten Regionen
• MaTelSo kann alle Marketingkanäle inklusive offline Inhalte messen. Google hingegen misst nur SEA
• Bei MaTelSo behalten Kunden die Nummer über die gesamte Vertragsdauer. Anschließend bekommt sie 6 Monate den Quarantänestatus. Google hingegen nimmt sich das Recht raus, die Nummer je nach Bedarf zu ändern oder weiterzugeben.
• Auch sind qualitative Bewertungen nach dem Gespräch nur bei MaTelSo möglich.

Abschließend kann behauptet werden, dass für User die nicht viele Conversions telefonisch abschließen, ihr Augenmerk hauptsächlich auf den SEA Kanal haben, keine detaillierten Zusatzinformationen benötigen oder es als „Einsteiger“ erst einmal ausprobieren wollen, die kostenfreie Google Lösung ausreicht.

Wer allerdings viele Abschlüsse telefonisch, verschiedene Marketingkampagnen und mehr Informationen haben möchte, sollte die MaTelSo-Lösung wählen.

🏆 Effiziente Ergebnismessung

👥 Detailierte Kundeninformationen

💰 Unterstützung des Sales-Bereich

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu MaTelSo und Call Tracking?

JETZT KONTAKT AUFNEHMEN!